一、更换渠道说明
中国移动用户可通过以下三种渠道更换2G卡：
- 自营营业厅：县级及以上自营网点均支持跨省办理，需现场核验身份
- 合作网点：部分授权代理点支持本地换卡，建议提前致电确认
- 线上渠道：通过中国移动App或官网申请，支持全国邮寄服务
二、材料准备清单
不同办理方式所需材料有所差异：
- 本人办理：有效期内的二代身份证原件
- 代办服务：需同时携带机主身份证原件及代办人身份证
- 线上申请：身份证正反面电子版及本人手持身份证照片
- 特殊情形：需准备近三个月缴费凭证（仅限非实名用户办理过户）
三、线下办理流程
营业厅换卡包含四个步骤：
- 取号排队后提交身份证原件
- 工作人员验证服务密码
- 现场制卡并激活测试信号
- 旧卡剪角作废返还用户
四、线上办理流程
通过中国移动App办理流程如下：
- 首页搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面及人像照片
- 填写收件地址并支付邮费（部分套餐免邮）
- 收到新卡后按指引激活使用
五、注意事项
办理时需特别注意以下事项：
- 跨省办理仅限自营网点，建议提前通过10086查询具体地址
- 旧卡余额及套餐服务将自动转移至新卡
- 首次换卡免费，二次换卡可能收取10-15元工本费
- 办理时间建议避开月底业务高峰期
中国移动为用户提供线上线下多种2G卡更换渠道，建议优先选择自营营业厅办理以确保时效性。办理前需确认材料完备，特别注意异地办理的网点限制及服务时间要求。线上渠道适合不便前往网点的用户，但需预留3-5天的邮寄时间。
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