一、短信快捷查询法
常州移动用户发送短信指令YE至10086，系统将在30秒内自动回复包含当前话费余额的短信。该方法无需联网，适用于所有手机型号，查询指令在江苏省内保持统一。
二、电话语音查询法
拨打10086客服热线，根据语音提示选择以下操作：
- 按「1」进入话费查询服务
- 输入服务密码或验证手机号
- 收听实时话费播报
该方式支持24小时查询，拨打1008611可自动获取短信账单。
三、手机APP查询法
通过「中国移动」官方APP查询流程：
- 应用商店下载最新版APP
- 使用手机号+验证码登录
- 首页「账户余额」显示实时话费
- 「账单详情」查看消费明细
APP支持自定义账单周期设置，可生成月度消费分析报告。
四、网上营业厅查询
访问常州移动专属网上营业厅：
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「动态密码登录」或「服务密码登录」
- 进入「我的账户」查看完整账单
网页版支持PDF账单导出功能，保留最近12个月记录。
五、微信公众号查询
关注「江苏移动10086」公众号后：
- 底部菜单选择「我的服务」
- 点击「账单查询」获取图文账单
- 绑定手机号后可设置月度提醒
公众号支持自定义日期范围查询，提供流量、话费、积分综合报告。
常州移动用户可根据使用场景选择查询方式：紧急查询推荐短信/电话渠道，需要留存凭证建议使用APP或网页查询，日常管理适合绑定微信公众号。所有查询方式均需验证机主身份，建议定期修改服务密码保障账户安全。
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