官方线上渠道查询
中国电信官网提供最完整的套餐查询功能。登录www.189.cn后，在个人中心选择「我的套餐」即可查看保号套餐的资费标准、合约期限等详细信息。该渠道支持查询历史套餐变更记录，适合需要长期管理账户的用户。
移动端自助服务
通过「中国电信」APP可快速获取套餐详情：
- 下载并安装最新版本APP
- 使用手机号与服务密码登录
- 在首页点击「套餐余量」模块
- 进入「套餐详情」查看具体说明
短信快捷查询
发送特定指令至10001服务号可即时获取套餐信息：
- 编辑短信内容「CXTC」发送至10001
- 收到包含套餐名称、有效期等信息的自动回复
- 支持查询增值业务叠加情况
人工客服支持
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「套餐查询」服务。人工客服可详细解答保号套餐的：
- 最低消费标准
- 资费扣减规则
- 合约解除条件
线下实体服务
携带身份证原件至营业厅柜台办理查询业务，工作人员可提供：
- 纸质版套餐协议副本
- 历史账单明细清单
- 套餐变更建议方案
用户可通过多维度渠道获取保号套餐详细信息，其中移动端APP和短信查询适合即时需求，官网和线下服务则适合需要文档留存的场景。建议定期通过官方渠道核实套餐变动，确保资费透明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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