保修操作流程
当宽带出现故障时，请按照以下步骤申请保修：
- 拨打客服热线10086选择人工服务
- 通过移动营业厅APP提交电子工单
- 关注微信公众号”丹阳移动”在线报修
服务覆盖范围
丹阳移动宽带提供以下服务：
- 光纤网络物理故障维修
- 路由器配置调试服务
- 网速异常诊断与优化
- 终端设备（光猫/机顶盒）更换
服务范围包含丹阳市区及下属12个乡镇，具体包含：开发区、云阳街道、司徒镇等行政区域。
常见问题解答
- 保修是否收费？
- 在合约期内设备故障免费更换，人为损坏需收取成本费
- 响应时间多久？
- 城区4小时内响应，乡镇地区8小时内响应
联系方式
服务时间：每日8:00-22:00
服务地址：丹阳市开发区东方路88号移动大厦紧急热线：10086（按5转宽带专线）
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