第一步:立即挂失
通过以下任一方式快速挂失设备:
- 登录联通营业厅APP,进入「我的设备」选择挂失
- 拨打客服热线10010,按语音提示操作挂失
第二步:联系客服
挂失后需人工确认信息:
- 提供设备IMEI号或绑定手机号
- 说明丢失时间及地点
- 申请暂停网络服务
第三步:报警处理
若涉及敏感信息泄露风险:
- 前往辖区派出所备案
- 获取报警回执单
- 同步告知联通客服备案编号
第四步:补办流程
携带以下材料到营业厅办理:
- 身份证原件
- 设备购买凭证
- SIM卡服务密码
安全注意事项
建议采取的防护措施:
- 修改关联账户密码
- 检查近期上网记录
- 开启新设备的安全锁功能
丢失设备后应第一时间完成挂失阻断风险,及时补办可最大限度减少损失。建议平时记录设备IMEI号并开启防盗功能,定期备份重要数据。
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