问题确认与初步处理
若您的联通随身WiFi出现无法联网、信号异常或设备发热等问题，请先执行以下操作：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认SIM卡正确插入
官方客服联系方式
通过以下渠道联系联通官方技术支持：
- 24小时客服热线：10010（按3转物联网专席）
- 微信小程序：中国联通微厅
在线报修 - 官网服务入口：www.10010.com 设备维修专区
自助检测步骤
设备内置诊断功能可通过浏览器访问192.168.1.1执行：
- 连接设备WiFi信号
- 打开浏览器输入管理地址
- 进入「系统诊断」界面
常见故障代码表
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E01 | SIM卡识别失败 |
| E12 | 网络注册异常 |
| E35 | 设备过热保护 |
线下服务网点查询
通过「中国联通APP」查询最近服务网点：
- 打开APP进入「服务」板块
- 选择「附近营业厅」功能
- 筛选「物联网设备维修」标签
建议优先通过官方热线10010转接专业团队，提供设备IMEI码（机身背面15位数字）可加速故障诊断。保修期内设备可申请免费换新服务。
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