一、线上退订方法
用户可通过以下三种官方渠道自助办理退订：
- 联通手机营业厅APP：登录后进入“我的套餐”选择需要退订的业务，点击退订按钮完成操作。
- 网上营业厅：官网“套餐管理”页面提交退订申请，需填写身份验证信息。
- 微信公众号：关注“中国联通客服”公众号，通过“已订业务”菜单办理退订。
二、线下退订方式
不熟悉线上操作的用户可选择线下渠道：
- 携带身份证原件至联通营业厅办理退订。
- 拨打10010客服热线，根据语音提示转人工服务处理。
三、线上退款申请流程
完成套餐退订后，若涉及预充值费用退款需执行以下步骤：
- 通过设备专属APP或公众号联系人工客服，提交退款申请表。
- 提供购买凭证、设备IMEI号及身份证信息进行审核。
- 审核通过后，退款金额将在1-3个工作日内原路返回。
四、注意事项与维权建议
操作前需注意：
- 部分套餐需履行合约期，提前退订可能产生违约金。
- 保留完整的交易记录和沟通截图作为凭证。
遇到退款纠纷时建议：
- 通过12315平台提交投诉，注明企业注册信息。
- 在工信部12300官网提交电信服务申诉。
联通随身WiFi退订及退款流程已实现全渠道覆盖，用户优先推荐使用手机营业厅APP完成自助操作。若遇商家推诿，可通过行政监管渠道维护合法权益，通常1-3个工作日即可收到处理反馈。
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