1. 检查网络信号覆盖
在偏远地区或室内密闭空间使用时，可能出现信号衰减问题。建议将设备放置在窗边等开阔位置，并远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。如所在区域属于运营商限制地区（如云南、新疆等地），需联系客服确认服务可用性。
2. 验证设备状态
按以下步骤进行基础排查：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 通过设备复位孔执行恢复出厂设置
- 检查SIM卡槽是否插卡正确
3. 流量套餐检查
通过联通官方APP或设备管理界面确认：
- 套餐流量是否耗尽（部分套餐有300G上限）
- 是否存在欠费停机情况
- 是否触发限速规则
4. 网络设置重置
在设备管理APP中尝试：
- 切换APN接入点
- 修改DNS服务器地址
- 重新扫描可用网络
5. 实名认证状态
新设备首次使用需完成实名认证，未认证设备会持续亮红灯提示。通过联通营业厅或官方小程序上传身份证信息完成核验。
6. 设备硬件故障
如出现以下情况建议返修：
- 持续发热（超过55℃）
- 状态指示灯异常闪烁
- 多次复位仍无法联网
7. 联系客服支持
当自助排查无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
- 联通10010客服热线
- 设备厂商技术支持
- 线下营业厅检测服务
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