检查设备状态
首先确认随身WiFi是否正常开机，观察指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 信号灯是否闪烁
- SIM卡是否安装到位
重启设备与网络
尝试通过以下步骤恢复连接：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 在手机设置中关闭并重新开启WiFi
验证网络设置
检查设备的连接参数：
- 确认选择的WiFi名称正确
- 核对密码大小写与特殊字符
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
更新设备固件
登录联通官方APP完成固件升级：
- 打开「联通智家」应用
- 进入设备管理页面
- 点击「检查更新」按钮
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过微信公众号「中国联通」在线咨询
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统化的故障排查流程，90%以上的连接问题可通过重启设备、检查设置等方式快速解决。若设备存在硬件故障，建议及时联系官方售后进行维修或更换。
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