一、检查设备状态
首先确认随身WiFi是否正常工作：
- 查看设备指示灯状态，正常联网时应有稳定绿灯
- 检查SIM卡是否插紧，尝试重新拔插
- 重启设备并等待3分钟重新连接
二、信号强度排查
通过以下步骤检测信号质量：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 调整设备位置 |
| 无信号 | 检查SIM卡有效性 |
三、网络设置验证
排查终端设备设置问题：
- 尝试切换APN接入点
- 清除设备DNS缓存
- 禁用VPN等代理工具
四、位置与环境优化
改善连接质量的物理方法：
- 将设备放置在开阔区域
- 远离微波炉等干扰源
- 使用外部天线增强信号（支持型号）
五、联系客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打10010查询基站状态
- 提供设备IMEI码协助诊断
- 申请更换设备或SIM卡
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