一、操作复杂性问题分析
多数随身WiFi设备采用智能手机式交互设计，对老年人存在明显使用障碍：
- 多步骤网络配置流程
- 英文缩写参数设置项
- 触控屏操作精度要求高
二、信号稳定性影响因素
设备性能与使用场景共同影响连接质量：
- 移动场景下的基站切换延迟
- 金属外壳设备的信号衰减
- 多设备并发连接负载
| 场景 | 信号强度 |
|---|---|
| 室内 | 75% |
| 户外 | 92% |
三、典型使用场景难点
老年人常遇的三大使用困境：
- 户外紧急联网需求时操作失误
- 设备故障无法自主排查
- 套餐资费超出预期
四、解决方案建议
优化方向应聚焦：
- 开发实体按键+语音引导的交互模式
- 预设智能信号增强算法
- 建立银发群体专属客服通道
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