检查网络信号与覆盖
若流量无法使用，首先查看手机信号栏是否显示4G/5G标识。若信号弱，尝试移动到开阔区域或重启飞行模式。可通过云南移动官网查询当前区域覆盖状态。
确认流量套餐状态
登录“中国移动APP”或发送短信查询流量余额。若套餐已用完，需及时订购叠加包。常见问题包括：
- 套餐到期未续订
- 流量使用超额被限速
- 区域定向流量未生效
重启设备或重插SIM卡
按以下步骤操作：
- 关闭手机并取出SIM卡
- 清洁金属触点后重新插入
- 重启设备并等待网络注册
检查APN设置
错误APN配置会导致无法联网。移动卡标准设置为：
| 名称 | APN | 代理 |
|---|---|---|
| 中国移动 | cmnet | 无 |
联系客服或前往营业厅
若以上方法无效，可通过以下途径求助：
- 拨打10086转人工服务
- 使用微信公众号在线客服
- 前往当地移动营业厅检测
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