一、靓号协议的核心限制
移动靓号新规明确要求用户签订包含最低消费承诺、预存话费及在网时长的合约协议。在协议有效期内,用户无法办理停机、销户或过户业务,且过户需经特殊审批并重新签订协议。新用户需继承原协议承诺金额的80%,剩余部分通过分月返还形式完成履约。
二、过户流程的强制性要求
过户操作需满足以下条件:
- 双方持有效身份证件原件到指定营业厅办理
- 号码处于无欠费、无停机的正常状态
- 需缴纳200-500元不等的过户服务费
过户后原套餐优惠自动终止,新用户须重新选择符合靓号等级的套餐。
三、法律效力与用户权益
根据《民法典》相关规定,运营商通过格式条款设置的最低消费限制存在法律争议。法院判例显示,未明确告知的附加条款可能被认定为无效。用户可通过工信部申诉渠道要求撤销不合理条款,已有成功取消月最低消费限制的维权案例。
四、用户应对策略建议
建议用户采取以下维权路径:
- 要求运营商出示原始签约协议副本
- 通过12315平台提交格式条款审查申请
- 向通信管理局提交服务质量申诉
2024年修订的《电信服务质量管理办法》明确规定不得设置隐性过户障碍,用户可依据新规主张权益。
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