服务政策说明
根据《消费者权益保护法》相关规定，聚火科技提供自购买日起7日内无理由退费服务…
退费申请条件
符合以下情形可申请退费：
- 设备未激活且包装完整
- 质量问题经检测确认
- 服务未达合同约定标准
在线退费流程
- 登录官网会员中心
- 进入「服务管理」页面
- 提交退费申请表单
- 上传设备检测视频
| 阶段 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3工作日 |
| 款项退回 | 5-7工作日 |
进度查询方式
可通过以下渠道获取实时处理进度：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 微信公众号在线查询
- 官网订单追踪系统
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