一、申请前的准备工作
在申请400电话分机服务前，需确保主号码已完成企业实名认证，并准备以下材料：
- 企业营业执照扫描件
- 经办人身份证正反面复印件
- IVR语音脚本方案
- 分机号码分配表
二、IVR语音导航系统开通流程
2025年新版IVR系统支持可视化配置，操作步骤如下：
- 登录运营商管理平台
- 进入智能语音导航模块
- 上传定制化语音文件
- 设置多级菜单转接逻辑
- 提交工信部备案审核
三、分机号码设置规范
分机号码需遵守2025年电信编号规则：
| 部门 | 号段范围 |
|---|---|
| 客服中心 | 801-820 |
| 销售部门 | 701-715 |
| 技术支持 | 601-610 |
四、分机权限管理配置
通过角色权限矩阵实现精细化管理：
- 外呼权限分级控制
- 通话录音自动归档
- 跨区域转接限制
五、常见问题解答
Q：分机号码可否跨地区使用？
A：支持全国统一号码路由，但需提前备案转接区域。
Q：IVR系统更新需要多久生效？
A：配置完成后24小时内完成全网同步。
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