400电话的定义与正规性
400电话是由企业向电信运营商申请的客服专线号码，正规企业通常用于客户咨询与服务。其号码格式为400-XXXX-XXXX，需通过实名认证方可开通。
- 仅支持接听来电
- 绑定企业营业执照
- 提供官方渠道验证
外呼功能的合法性
根据工信部规定，400号码禁止主动外拨。若接到以400开头的来电，极可能是通过改号软件实施的诈骗行为。
- 运营商禁止外呼功能
- 改号软件伪造主叫号码
- 无企业主动外呼场景
常见诈骗手段分析
诈骗分子常利用400号码的公信力实施犯罪，典型手法包括：
- 假冒电商平台退款
- 虚构中奖信息通知
- 冒充金融机构催款
用户防范措施建议
提升防诈意识需做到：
- 不透露短信验证码
- 回拨官方公布号码核实
- 安装国家反诈中心APP
举报与维权途径
遭遇诈骗时应立即：
- 保存通话录音记录
- 向12321网络不良信息平台举报
- 携带证据向公安机关报案
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