一、实名认证所需材料
根据实名认证政策要求，不同用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：有效期内的二代身份证原件及本人手持证件照片，需确保面部与证件信息清晰可见
- 企业用户：营业执照副本扫描件、法人身份证正反面照片及加盖公章的授权书
部分场景可能需通过活体检测，要求用户完成点头、眨眼等动作的视频录制。
二、查询实名进度的方式
成功提交材料后，可通过以下途径查询认证进度：
- 官方公众号查询：关注「云创云物联卡」公众号，进入菜单栏【实名服务】→【进度查询】，输入ICCID号获取结果
- 管理平台查询：登录物联网卡管理后台，在「认证管理」模块查看批量处理状态
- 短信查询：发送指令
CXSMJD#卡号至运营商指定号码 - 人工客服：拨打400-xxx-xxxx客服热线，提供企业编号或身份证号进行查询
三、注意事项说明
为确保查询顺利，请特别注意：
- 提交的身份证照片需在有效期内，且文件大小不超过5MB
- 企业用户授权书需包含物联卡使用范围说明
- 认证结果通常在3个工作日内返回，超期未收到可联系客服
- 港澳台及高危地区暂不支持远程实名认证
通过整合线上线下查询渠道，用户可便捷掌握实名认证进度。建议优先使用公众号自动查询系统，遇特殊情况再转人工服务，同时注意提前备齐符合规范的材料文件。
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