政策推动与网络基建升级
2018年,忻州市政府发布《数字经济发展规划》,明确提出“光纤入户全覆盖”目标。中国移动忻州分公司积极响应,完成全市90%以上区域的千兆光纤改造,并新增300余个农村基站。基础设施的完善直接降低了用户入网门槛。
资费优惠与套餐创新
移动推出三重促销策略:
- “全家享”融合套餐:宽带+手机+电视月费降至68元
- 新装用户免收初装费
- 老用户续费赠送3个月视频会员
智慧家庭生态布局
通过智能家居设备绑定策略,移动将宽带服务扩展为生态入口:
- 免费提供智能路由器
- 推出家庭安防摄像头补贴计划
- 与小米、海尔合作打造IoT联动方案
服务质量提升
建立“2小时响应”维修机制,设立乡镇级服务网点23个,用户投诉率同比下降42%。通过微信公众号实现自助排障,装机效率提升60%。
竞争对手市场调整
2018年第三季度,本地某运营商因光缆资源整合暂停新用户受理,促使3个月内2.1万用户转网至移动宽带。
政策红利、价格优势与服务质量的三重叠加,配合竞争对手的战略收缩,共同造就了2018年忻州移动宽带用户的爆发式增长。这种增长模式为三四线城市宽带市场拓展提供了典型样本。
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