400电话基础认知
400电话作为企业专属客服热线，采用主被叫分摊计费模式，支持多路转接功能。其号码资源由三大运营商统一管理，需通过授权服务商办理。
选号三大核心技巧
- 组合规律：优先选择AAAA、ABCD等易记组合
- 行业关联：尾号使用行业特征数字（如5**8代表物流）
- 区域编码：中间四位体现业务覆盖区域
标准申请流程
- 选择工信部认证的授权服务商
- 在线提交企业营业执照扫描件
- 完成号码预占与实名认证
- 签订电子服务协议
- 配置语音导航方案
资质材料清单
- 企业法人身份证正反面
- 加盖公章的营业执照副本
- 电信业务使用承诺书
功能套餐选择
基础套餐应包含IVR语音导航、通话录音、数据报表等标准功能。中大型企业建议增加智能路由分配、CRM系统对接等增值服务。
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