信号环境排查
将设备移至窗边或开阔区域，避免微波炉、蓝牙设备等干扰源。若在偏远地区，建议通过手机测试运营商信号强度。金属容器或密集墙体可能导致信号衰减，建议调整设备放置角度。
SIM卡状态检查
执行以下验证步骤：
- 确认SIM卡正确插入卡槽，芯片未氧化或损坏
- 通过运营商APP查询套餐余量及有效期
- 更换其他正常SIM卡测试设备兼容性
设备重启与重置
按操作顺序执行：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 通过设备管理APP执行恢复出厂设置
网络设置验证
检查APN参数是否匹配运营商要求，建议：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
在设备管理界面核对DNS设置，建议改为自动获取。
硬件故障诊断
如持续无法连接，需排查：
- 检查充电头功率是否符合设备要求
- 观察设备指示灯状态是否异常
- 连接其他WiFi终端交叉测试
建议按顺序执行信号检测→账户验证→设备重置→硬件检测的排查流程。若问题持续存在，建议携带设备至授权服务点进行专业诊断。
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