基础材料准备
办理宽带账号升级需携带以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号绑定手机号码
- 当前使用光猫设备序列号
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国电信官方网站办理的步骤:
- 登录甘肃电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」栏目
- 选择「套餐升级」选项
- 上传身份证扫描件
- 在线签署电子协议
线下办理步骤
营业厅办理具体流程:
- 取号排队等待叫号
- 填写《业务变更申请表》
- 工作人员验证材料
- 确认新套餐生效时间
套餐变更说明
升级时需注意:
- 原套餐剩余费用处理方式
- 新套餐首月资费计算规则
- 合约期变更违约金说明
设备升级要求
根据新套餐带宽需求:
- 300M以上套餐需更换千兆光猫
- 升级至FTTR全光组网方案
- 预约工程师上门检测线路
办理兰州电信宽带升级需提前准备有效证件和账户信息,通过线上或线下渠道提交申请。建议根据实际带宽需求选择对应设备升级方案,注意保留业务回执单以便后续查询。
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