一、协议期与续费规则
根据现行政策，上海电信靓号按等级实行差异化协议期管理：
- 1-2级靓号：24个月协议期，到期后可自由选择新套餐
- 3-6级靓号：60个月协议期，协议期内需维持承诺消费
协议期满前30天，用户可通过以下渠道办理续约：
- 电信营业厅：持身份证原件办理套餐变更
- 官网/APP：在线完成资费方案选择与签约
- 客服热线：拨打10000号语音签约
二、过户与保留规则
靓号使用权变更需遵守以下条款：
- 协议期内禁止过户，特殊原因需支付违约金（剩余月份×原承诺消费×30%）
- 协议期满过户时，新用户需重新签订靓号协议并执行最新保底标准
- 停机保号期间仍按原承诺消费计费，最长保留期限为180天
三、费用调整与补偿机制
| 场景 | 计费标准 |
|---|---|
| 协议期内消费不足 | 按承诺消费额收取 |
| 提前解约 | 赔付剩余月份费用×30% |
| 协议期满未续约 | 按普通套餐资费执行 |
四、用户权益保障措施
上海电信建立以下服务机制：
- 续费争议处理：可通过10000号或工信部平台申诉
- 资费透明公示：每月5日前发送消费明细短信
- 系统自动续约提醒：提前60天推送APP/短信通知
2025年上海电信靓号管理强化了协议约束与用户权益平衡，建议高等级靓号用户在协议到期前通过官方渠道获取个性化续约方案。用户需特别注意过户规则变更及停机保号期间的费用计收标准，通过正规渠道办理业务可有效规避风险。
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