一、长期合约限制条款
部分上海移动靓号合约中,存在长达15年的服务期限限制,期间用户不得降低套餐或注销号码。例如:
- 合约明确要求最低消费年限,中途解约需承担高额违约金
- 销售人员可能隐瞒真实合约期限,将15年合约谎称为3年
二、高额保底消费条款
靓号合约通常包含强制保底消费,例如每月最低消费128元且持续15年。具体表现包括:
- 预存话费与保底消费捆绑,未达额度仍按月扣款
- 套餐升级不受限,但降档需支付违约金
三、违约金与终止条款
合约中违约条款存在不对等性,例如用户提前解约需支付剩余合约期总保底消费的20%-50%,而运营商违约仅退还部分费用。
四、套餐变更限制条款
多数靓号合约限制用户变更基础套餐,具体表现为:
- 合约期内禁止转网或更换低价套餐
- 增值服务自动续订条款隐藏在附属协议中
五、信息不透明条款
关键条款常以模糊表述呈现,例如:
- “综合优惠”未明确拆分现金折扣与虚高赠品价值
- 电子合约未提供纸质副本,修改记录无法追溯
消费者签订上海移动靓号合应重点核查服务期限、违约金计算方式、套餐变更权限等条款,要求运营商提供书面解释并保留沟通记录。若遭遇欺诈性条款,可依据《消费者权益保护法》第8条、第9条主张知情权与选择权。
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