400电话的定义
400电话是中国三大运营商提供的全国统一客服号码，由10位数字组成（400开头），支持多线路同时接听，专为企业客户服务场景设计，具备通话费用分摊功能。
号码类型归属
400号码属于智能网接入码类别，区别于普通固话和手机号，具有以下特征：
- 非地域绑定：全国统一接入
- 双向收费模式：主被叫分摊话费
- 企业专属：需提供营业执照申请
| 类型 | 400电话 | 800电话 | 固话/手机 |
|---|---|---|---|
| 费用承担方 | 主被叫分摊 | 被叫全付 | 主叫全付 |
| 覆盖范围 | 全国 | 国内 | 本地 |
申请条件
企业申请需满足：
- 持有有效营业执照
- 提供法人身份证扫描件
- 选择正规服务商签约
开通流程
标准开通步骤：
- 选择号码套餐
- 提交资质文件
- 签订服务协议
- 配置呼叫路由
- 上线测试验收
注意事项
- 预存话费金额根据套餐不同浮动
- 需每年进行资质年审
- 禁止转租号码资源
400电话作为企业级通信工具，通过规范申请流程和合理使用，可有效提升客户服务形象并降低通信成本，建议通过运营商官方渠道办理以保障服务质量。
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