一、注销前准备事项
办理上海移动靓号注销前需完成以下准备工作：
- 确认号码无欠费且已结清所有账单
- 解除合约限制：若靓号属于合约期或捆绑宽带套餐，需提前申请终止服务
- 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡、支付宝等第三方服务
- 准备身份证原件及SIM卡实体卡片
二、线上销户操作指引
通过中国移动APP办理流程：
| 步骤 | 操作内容 | 耗时 |
|---|---|---|
| 1 | APP提交销户申请 | 即时 |
| 2 | 视频人脸认证 | 5分钟 |
| 3 | 30天冷静期 | 自然日 |
- 需选择同省移动号码接收剩余话费
- 特殊靓号可能要求补充手持身份证照片
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至上海移动自营厅办理：
- 取号后填写《销户申请表》
- 验证服务密码或最近通话记录
- 剪卡确认并签字存档
四、特殊场景处理方案
遇到以下情况需特殊处理：
- 合约纠纷：通过工信部申诉渠道处理
- 靓号回收：尾号ABCD类号码需冷冻90天
- 异地办理：可视频认证但需归属地系统处理
五、销户后注意事项
完成注销后建议：
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 关注话费转移进度（3-7工作日）
- 物理销毁SIM卡芯片
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