一、400电话基本介绍
400电话是一种企业客服热线，采用主被叫分摊付费模式，支持全国统一号码接入。用户拨打时无需加拨区号，适合企业提升客户服务形象。
二、拨打400电话的步骤
- 确认手机或固话处于正常通话状态。
- 直接输入“400”开头的10位号码。
- 根据语音提示选择服务类型（如按1键咨询业务）。
- 等待接通客服人员。
三、接听与转接操作方法
企业绑定400电话后，可通过以下方式管理来电：
- 设置多路分机，按时间段分配接听人员。
- 使用IVR语音导航引导用户按键选择服务。
- 通过后台设置来电转接至指定手机或座机。
四、资费标准解析
| 费用类型 | 主叫方 | 被叫方 |
|---|---|---|
| 本地通话 | 0.1元/分钟 | 0.15元/分钟 |
| 长途通话 | 0.2元/分钟 | 0.15元/分钟 |
五、常见问题解答
Q：手机无法拨打400电话？
A：请检查信号状态或联系运营商确认是否限制呼叫。
Q：企业如何查询通话记录？
A：登录400电话管理后台可导出详细通话数据。
400电话为企业与用户提供了高效沟通渠道，其灵活的操作方式和透明资费体系可满足不同规模企业的需求。合理配置接听规则与资费方案，能进一步提升服务效率与用户体验。
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