一、办理前准备事项
办理上海移动靓号销号前需确保：① 已完成实名认证且证件在有效期内；② 号码无欠费且已解绑第三方关联服务（如支付宝、银行账户等）；③ 靓号合约期内需提前解除协议并结清违约金（如有）；④ 准备身份证原件及手机卡芯片。
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理靓号销户流程如下：
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 完成身份证正反面拍摄及实时视频认证（需保持面部光线充足）
- 选择销户原因并填写余额转移目标号码（需上海本地移动号码）
- 签署电子协议后获取受理单号，次月15日前完成话费结转
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往中国移动民生路旗舰店办理：
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅取号排队
- 填写《跨区销户业务受理单》并确认无合约限制
- 现场结清欠费（如有）并领取业务回执凭证
四、靓号销号特殊处理
靓号销户需特别注意：① 合约期内需支付违约金（具体金额以协议为准）；② 预存话费需完成抵扣周期后方可退还；③ 部分靓号注销后需等待6个月冷冻期才能重新启用。
五、注意事项与常见问题
| 业务类型 | 时间限制 |
|---|---|
| 线上销户 | 每月1-6日及月末不可办理 |
| 线下销户 | 工作日9:00-17:30 |
其他注意事项：① 销户后30天内可凭受理单号撤销申请；② 余额转移需3-5个工作日到账；③ 靓号销户需额外签署终止协议声明。
上海移动靓号销户需优先通过线上渠道办理，特殊合约号码建议提前联系客服确认违约金金额。线下办理时推荐选择旗舰营业厅以获取专业服务，办理完成后务必保留业务回执单作为凭证。
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