一、检查设备驱动状态
插入腾讯随身WiFi后，打开设备管理器查看网络适配器状态。若出现黄色感叹号，需访问官网下载最新驱动。安装时注意区分32位/64位系统版本，安装完成后建议重启设备。部分用户反馈需同时安装两个配套驱动文件才能正常识别设备。
二、验证网络共享设置
通过Win+I打开设置，进入网络和Internet→更改适配器选项。右键当前网络连接选择属性，在共享选项卡中：
- 取消勾选「允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接」
- 禁用后重新启用网络连接
- 检查IPv4协议是否设置为自动获取IP地址
三、重置无线适配器
分步操作可解决临时性系统错误：
- 右键任务栏WiFi图标→打开网络和Internet设置
- 进入状态→网络重置→立即重置
- 重启后重新插入随身WiFi设备
四、排查路由器兼容性问题
部分旧款路由器与Win10存在协议冲突：
- 登录路由器后台检查802.11模式设置
- 将加密方式改为WPA2-PSK(AES)
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
五、系统服务与功能检测
按Win+R输入services.msc，确认以下服务状态：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| WLAN AutoConfig | 自动 |
| Internet Connection Sharing | 手动 |
| Network Store Interface Service | 自动 |
若服务被禁用，右键选择启动并修改启动类型。
六、硬件故障排除
通过以下步骤确认设备完整性：
- 尝试更换USB接口（优先选择主板原生接口）
- 检查设备是否过热导致性能下降
- 在其他Win10设备上测试相同随身WiFi
综合上述方法仍无法解决时，建议联系腾讯客服获取专用诊断工具，或携带设备至授权服务点检测硬件故障。
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