一、检查USB接口与硬件状态
当腾讯随身WiFi插入电脑无反应时，首先应确认硬件连接状态：
- 尝试更换电脑的USB接口，优先选择主板背面的USB 3.0接口（蓝色接口），避免使用前置接口或扩展坞
- 检查设备指示灯是否亮起，若未亮可能是供电不足或设备损坏，可换用其他电脑测试
- 清洁USB接口金属触点，排除氧化或灰尘导致的接触不良
二、排查驱动安装问题
驱动程序异常是常见原因，可通过以下步骤修复：
- 打开设备管理器，查看网络适配器中是否存在黄色感叹号设备，右键选择「启用」或「更新驱动程序」
- 使用腾讯官方驱动安装包重新安装，安装前需完全卸载旧版本驱动
- 通过驱动管理软件（如驱动人生）自动检测并安装兼容驱动
三、启用系统服务与接口设置
系统服务禁用可能导致设备无法识别：
- 按Win+R输入
services.msc，找到Internet Connection Sharing (ICS)服务并设置为自动启动 - 进入BIOS设置界面，确认USB控制器处于启用状态（具体操作因主板型号而异）
- 使用第三方工具（如大势至USB控制系统）检查USB端口限制策略
四、检测设备与系统兼容性
若以上方法无效，需进行深度检测：
- 在不同版本Windows系统中测试设备（建议至少测试Win10/Win11各一例）
- 联系厂商确认设备支持的操作系统版本和硬件规格
- 通过设备管理器查看硬件ID，比对官方提供的兼容设备列表
多数无反应问题可通过硬件检测、驱动更新和系统设置解决。建议优先执行USB接口更换与驱动重装操作，若仍无法识别，应考虑硬件故障可能性并及时联系售后支持。
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