检查设备信号状态
首先确认设备是否获取到有效信号：
- 查看屏幕信号强度指示图标
- 检查SIM卡是否正常插入卡槽
- 尝试切换网络模式（4G/5G）
验证WiFi开关设置
确保设备处于正常工作模式：
- 确认物理开关处于开启状态
- 检查设备管理APP中的联网开关
- 验证是否启用飞行模式
排查路由器配置
检测网络参数设置：
- APN设置是否正确
- IP地址分配方式（DHCP/静态）
- MAC地址过滤规则
检测软件冲突
排除第三方软件干扰因素：
- 关闭防火墙和杀毒软件
- 更新设备驱动程序
- 检查系统网络代理设置
恢复出厂设置
执行重置操作的注意事项：
- 提前备份重要配置数据
- 通过设备复位孔执行硬重置
- 重置后重新配置网络参数
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备故障代码
- 准备购买凭证和保修信息
- 通过官方渠道提交工单
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