设备状态检查
请依次确认以下硬件状态：
- 设备指示灯是否正常闪烁
- USB接口是否接触良好
- 尝试更换USB端口或数据线
网络配置验证
按步骤检查网络设置：
- 进入设备管理界面查看信号强度
- 重置网络配置文件
- 检查防火墙是否拦截连接
驱动与软件问题
常见软件故障处理流程：
- 通过设备管理器更新驱动程序
- 卸载并重新安装官方控制软件
- 检查系统更新补丁
系统兼容性确认
确认设备支持以下系统版本：
- Windows 10 1809及以上
- macOS 10.15及以上
- Android 9.0/Pie及以上
联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 记录设备错误代码
- 准备购买凭证和系统版本信息
- 通过官网在线客服提交工单
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