检查设备状态
首先确认腾讯随身WiFi的物理状态：
- 指示灯是否正常亮起（绿色为正常）
- USB接口是否接触良好
- 尝试更换USB端口或电脑测试
| 颜色 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 绿色 | 常亮 | 正常运行 |
| 红色 | 闪烁 | 连接故障 |
验证网络设置
在系统网络设置中执行以下操作：
- 打开「网络和共享中心」
- 选择「更改适配器设置」
- 右键腾讯WiFi设备选择「诊断」
驱动与软件排查
驱动程序问题可能导致连接异常：
- 通过设备管理器卸载并重装驱动
- 下载官网最新版本客户端
- 关闭第三方防火墙/安全软件
固件更新方法
更新设备固件的步骤：
- 打开腾讯WiFi客户端
- 进入「设备管理」界面
- 点击「检查更新」按钮
- 按提示完成升级
联系技术支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录具体错误代码
- 截图显示网络状态
- 通过官网客服渠道提交工单
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