一、业务概述
400电话是企业级智能客服热线，支持全国统一号码接入。该业务采用主被叫分摊付费模式，适用于企业客户服务、业务咨询等场景，需通过电信运营商或授权代理商办理。
二、申请流程
- 选择运营商（电信/联通/移动）或授权代理商
- 提交企业资质文件（营业执照、法人身份证）
- 在线预选号码并签订服务协议
- 完成实名认证审核
- 配置IVR语音导航系统
- 正式开通使用
三、资费标准
| 套餐类型 | 功能费 | 通话费 |
|---|---|---|
| 经济型 | 50 | 0.15/分钟 |
| 标准型 | 100 | 0.12/分钟 |
| 企业版 | 200 | 0.10/分钟 |
四、办理费用
- 号码选号费：100-5000元（靓号溢价）
- 开户服务费：200元
- 设备押金：300元（可退还）
- 首年套餐预存：按所选套餐计算
五、常见问题
Q：个人能否办理？
A：仅限企业或个体工商户申请，需提供营业执照。
Q：停机保号费用？
A：按月收取功能费的50%，最长保留期12个月。
办理400电话需综合考虑号码资源、套餐类型和服务商资质。建议通过官方授权渠道办理，注意核对合同中的服务年限、续费规则及增值服务条款，选择最适合企业通信需求的解决方案。
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