一、服务概述
400电话是企业专用的全国统一客服热线，支持语音导航、多路转接等功能。本指南将详细说明从申请到开通的全流程。
二、申请条件
申请企业需满足以下基本条件：
- 中国大陆合法注册的企业或个体工商户
- 提供有效的营业执照副本
- 完成实名认证手续
三、材料准备
需准备以下电子版材料：
- 加盖公章的营业执照扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 《400业务开通承诺书》签字版
四、申请流程
- 选择运营商或代理商平台注册账号
- 提交资质材料并完成实名认证
- 选择号码套餐和增值功能
- 签订电子合同并支付费用
- 等待审核通过（通常1-3个工作日）
五、功能设置
开通后需配置以下基础功能：
- IVR语音导航层级设计
- 分时段转接规则设置
- 黑名单过滤机制
六、常见问题
Q：审核不通过的主要原因？
材料模糊、信息不匹配或承诺书未盖章。
Q：号码是否可以自定义？
支持在号码池中选择尾号，特殊号码需额外付费。
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