设备状态初步检查
当腾达随身WiFi出现停机时，首先确认设备指示灯状态：绿色表示正常运行，红色闪烁可能表示网络异常。检查设备是否完成实名认证，未认证设备会亮红灯限制使用。
- 确认SIM卡/物联卡正确安装
- 检查电源适配器连接状态
- 查看剩余流量是否耗尽
网络连接恢复步骤
- 长按电源键5秒强制重启设备
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 通过管理界面检查DHCP服务状态
- 尝试切换加密方式(WPA3-SAE可能不兼容)
若仍无法连接，建议将设备恢复出厂设置后重新配置网络参数。
信号中断解决方案
频繁掉线时可尝试以下方法优化信号：
- 将设备放置在靠近窗口的位置
- 更换不同功率的充电头测试
- 使用网络优化工具增强信号
- 避开微波炉等电磁干扰源
设备故障诊断方法
当怀疑硬件故障时，可通过以下步骤排查：
- 测试其他设备能否连接相同WiFi
- 更换充电线/电源适配器测试
- 检查设备是否有物理损伤
- 尝试SIM卡转移至其他设备测试
官方支持与售后服务
若自行排查无效，建议联系腾达官方客服(400-662-2668)或购买渠道：
- 提供设备序列号和购买凭证
- 描述具体故障现象和已尝试的解决方法
- 申请质保期内设备更换
注意保留充值记录以便转移至新设备。
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