硬件状态检查
首先确认设备物理状态正常：
- 检查USB接口是否正常供电
- 观察指示灯是否常亮/闪烁
- 尝试更换USB连接线
网络配置重置
按顺序执行以下网络重置步骤：
- 进入系统网络设置
- 删除已保存的WiFi配置文件
- 重启网络适配器服务
系统兼容性验证
| Windows | macOS |
|---|---|
| 10/11 64位 | 10.15+ |
设备重置操作
通过物理按键恢复出厂设置：
- 长按RESET键10秒
- 等待指示灯全灭后重新通电
联系技术支持
若上述方法无效，建议准备以下信息：
- 设备序列号
- 系统日志截图
- 故障发生时间点
通过系统性排查可解决90%的连接问题，建议按步骤操作并记录故障现象。如遇硬件损坏需联系官方售后。
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