检查硬件连接
首先确认设备是否完全插入电脑的USB接口。建议尝试以下步骤：
- 更换不同USB接口进行测试
- 检查设备指示灯是否亮起
- 使用其他USB设备验证接口功能
驱动问题排查
当设备未被识别时，可按照以下顺序检查驱动：
- 打开设备管理器查看未知设备
- 访问腾达官网下载最新驱动
- 右键卸载旧驱动后重新安装
USB端口测试
通过交叉测试排除硬件故障：
| 端口位置 | 设备响应 |
|---|---|
| 前置USB 2.0 | 无反应 |
| 后置USB 3.0 | 正常识别 |
防火墙与安全设置
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender实时保护
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 检查网络访问权限设置
系统兼容性验证
确认设备支持当前操作系统版本，参考官网的系统要求：
- Windows 10/11 64位系统
- macOS 10.15及以上版本
固件升级方法
通过官方工具进行固件更新：
- 下载腾达设备管理程序
- 连接设备至可用电脑
- 在设置界面检查更新
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