一、靓号注销特殊要求
靓号用户需额外提交《特殊号码注销申请单》，包含以下特殊条款：
- 最低消费协议未到期需支付50%违约金
- 需提交原购号协议复印件
- 号码归属地限制解除审批
二、线上注销操作流程
通过中国广电APP办理靓号注销分为五步：
- 完成活体认证及电子签名
- 上传特殊号码承诺书扫描件
- 支付违约金预存款（可退差额）
- 等待3-5个工作日审核
- 接收电子版销户证明
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需前往省级直营厅完成：
- 提交身份证原件及SIM卡
- 签署纸质版《靓号销户协议》
- 现场剪卡并录像存档
- 领取加盖公章的销户凭证
四、材料准备清单
必备材料包含：
- 二代身份证原件（需在有效期内）
- 实体SIM卡或ICCID号码
- 原靓号购买协议
- 近6个月缴费凭证
五、时间周期与费用说明
整体处理周期为7-15个工作日：
- 违约金计算：剩余合约期总费用的50%
- 预存话费退还：次月15日前原路退回
- 审核期：省级公司审批占3-5天
六、注意事项与常见问题
关键注意事项包含：
- 靓号销户后冷冻期延长至180天
- 需提前30天解除集团短号绑定
- 靓号余额超过500元需现场核验
常见问题解答：
- 靓号能否保留至其他运营商？需完成冷冻期后重选
- 合约期内销户是否影响征信？超过3个月欠费将上报
通过线上与线下双渠道办理靓号注销时，需特别注意合约条款的特殊约定。建议提前15个工作日准备材料，优先选择省级直营厅办理以缩短审核周期。完成销户后应妥善保管纸质凭证至少12个月。
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