一、办理资格确认
靓号用户需满足以下条件方可办理套餐变更：
- 已通过实名认证且账户无欠费
- 原合约套餐需执行满12个月
- 未参与其他限制性优惠活动
二、线上变更流程
通过中国广电APP办理套餐变更的5个步骤：
- 登录APP点击分类-办理-套餐变更
- 选择靓号专属套餐（标注”靓号可用”标识）
- 阅读并签署电子版合约补充协议
- 完成人脸识别二次验证
- 接收包含生效时间的确认短信
三、线下变更流程
营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 靓号入网协议原件
- 上月缴费凭证
工作人员将现场核验合约状态，打印新的资费协议并要求签字确认
四、注意事项
靓号套餐变更的特殊要求：
- 变更后需保持最低消费额度12个月
- 提前解约需按公式计算违约金：（剩余月份×月保底费）×30%
- 变更生效前需退订所有增值服务
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 变更后号码保级 | 需选择同等级靓号套餐 |
| 合约期内变更 | 补缴差额违约金 |
| 特殊号码限制 | 尾号AAAAA需到省营业厅办理 |
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