一、线上注销操作流程
通过中国广电官方APP可完成全流程注销操作：
- 使用福兔卡登录APP，进入「服务」模块选择自助销户
- 退订所有营销活动并上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别与电子签名验证
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
线上注销完成后，号码将于次月1日正式失效，账户余额将在15个工作日内原路退回。
二、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 本人身份证原件及SIM卡
- 连续三个月缴费记录（异地注销需提供）
办理流程：
- 提交身份证明并签署销户协议
- 结清欠费或申领余额退款
- 现场剪卡并领取注销凭证
三、特殊注意事项
- 合约期内用户需支付30%违约金
- 欠费超过30天将影响征信记录
- 需提前解绑第三方平台服务
- 账户余额超过50元需提供银行卡信息
四、高频问题解答
- 线上审核：1-3个工作日
- 欠费处理：最长延长至12天
- 号码失效：次月1日生效
副卡用户需提前7个工作日申请解绑，否则将同步失效。
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