一、保号套餐简介
移动保号套餐是运营商为长期保留号码且降低月租的用户提供的低价基础套餐，包含30分钟通话或100M流量选项，月费仅需8元。适用于需要保留号码接收验证码或作为备用卡的用户。
二、办理渠道与流程
1. 线上办理（中国移动APP）
- 下载并登录中国移动APP，点击「我的」进入个人中心
- 通过在线客服输入「人工」，转接专属客服
- 明确要求办理「8元保号套餐」，若遇推诿可多次发送请求
2. 电话客服办理
- 拨打10086后选择人工服务
- 直接声明办理需求，如遇拒绝可要求向上级反馈
- 48小时内等待客服专员回电确认
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至指定营业厅，明确要求办理「自由选套餐」，部分网点可能要求签署协议。
三、注意事项
- 套餐次月生效，当月仍按原资费计费
- 选择通话版或流量版后不可中途变更
- 建议保留办理成功的短信凭证
四、办理受阻解决方法
若客服拒绝办理，可通过以下步骤处理：
- 向客服发送「工信部2018年规定不得限制用户更改套餐」
- 通过工信部微信公众号提交投诉，填写完整申诉信息
- 等待移动48小时内主动联系办理
「本人于xxxx年xx月xx日申请办理8元套餐被拒，请求依据《电信条例》协助处理」
移动保号套餐可通过APP、电话、线下多渠道办理，核心在于态度明确、流程规范。若遇障碍，合理引用监管政策能有效解决问题。建议优先选择线上渠道，保留完整沟通记录以备后续维权。
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