服务概述
京东400电话是为企业客户提供的全国统一客服热线解决方案，支持语音导航、来电分配等功能，适用于客户服务、业务咨询等场景。
申请流程
- 登录京东企业服务官网
- 进入「通信服务」-「400电话」申请页面
- 填写企业基本信息及联系方式
- 提交营业执照等资质文件
- 等待资质审核（1-3个工作日）
- 选择号码套餐并完成支付
办理条件
- 中国大陆注册的合法企业
- 提供有效营业执照副本
- 法人身份证正反面复印件
- 经办人授权委托书（非法人办理时）
- 企业银行对公账户
企业用户开通指南
企业用户完成资质审核后，需按以下步骤配置服务：
- 登录管理后台设置IVR语音导航
- 绑定接听号码（支持固话/手机）
- 配置客服人员分机号
- 设置通话录音规则
- 进行系统测试验证
常见问题
基础套餐包含：
- 号码月租：200元/月
- 包含1000分钟通话时长
- 基础IVR语音导航功能
京东400电话为企业提供专业级客服热线解决方案，通过标准化申请流程和灵活的功能配置，可快速建立企业专属客服体系。建议提前准备完整资质文件以提高审核效率。
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