一、客服电话查询渠道
中国广电靓号业务提供多渠道客服支持：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务），按语音提示转接人工服务可咨询靓号资费与库存信息
- 靓号专线：95079，支持直接查询在售靓号资源及预约服务
- 业务咨询电话：96655，可获取套餐变更、国际漫游等增值服务指引
二、线上选号办理流程
通过官方平台实现自助选号：
- 访问中国广电官网（www.10099.com.cn），在“选号专区”筛选带4A/5A等特殊规则的号码
- 登录“中国广电”APP，点击“靓号中心”查看实时库存并锁定心仪号码
- 通过微信小程序搜索“中国广电营业厅”，完成身份证正反面照片上传与活体认证
- 在线支付首月套餐费用后，等待3-5个工作日收取实体SIM卡
三、线下营业厅办理指引
全国2800+实体网点提供专属服务：
- 携带身份证原件至营业厅展示柜选择未激活靓号
- 工作人员现场核验证件并完成开卡激活
- 支持POS机刷卡、支付宝等多种支付方式
四、靓号资费标准说明
特殊号码需执行差异化资费：
- 4A级靓号：预存1200元话费，承诺在网24个月
- 5A级靓号：预存2400元话费，承诺在网36个月
- 生日号/纪念号：按普通套餐资费标准执行
五、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 所有靓号均需通过二代身份证识别仪完成实名认证
- 靓号协议期内不可降档套餐或办理销户
- 未开通国际漫游服务的号码不支持境外使用
结论：中国广电提供10099/95099双热线协同服务，用户可通过官网、APP实现全流程线上选号，或携带证件至实体网点现场办理。选择特殊号码需注意预存话费与在网时长要求，建议优先通过官方渠道核验号码资源真实性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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