一、办理确认准备
登录京东企业服务官网，进入「400电话」业务板块，确保已完成企业认证并保留办理时获取的电子合同编号。
- 访问京东企业服务官网
- 进入「我的订单」页面
- 找到400电话业务订单
二、在线查询步骤
通过京东企业账号登录后，在服务管理页面可查看：
- 号码绑定状态
- 通话套餐余量
- 计费明细报表
三、客服渠道说明
拨打950618转3号键接入企业专线，提供营业执照编号后可获取：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 8:00-24:00 |
| 电话支持 | 7×24小时 |
四、服务时效查询
号码开通后需等待系统同步，可通过以下方式确认生效状态：
- 接收开通短信通知
- 查看控制台状态指示灯
- 测试外呼功能
五、常见问题解答
Q：忘记登录密码如何处理？
A：通过企业注册邮箱申请重置，或使用法人身份验证找回。
Q：通话记录保留时长？
A：系统默认存储最近6个月记录，支持导出备份。
通过官网自助查询、客服咨询等多渠道，企业客户可实时掌握400电话服务状态。建议定期下载通话报表，及时续费避免服务中断。
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