一、业务概述
400电话是企业级全国统一客服热线，支持智能转接、语音导航等功能。该号码终身归属申请企业，是建立企业形象、提升客户服务的重要通信工具。
二、申请流程
- 选择电信运营商官网或授权代理商
- 在线提交企业资质文件
- 选定号码和资费套餐
- 签订服务协议并支付费用
- 等待号码开通（约3-5个工作日）
三、所需材料
- 企业营业执照副本扫描件
- 法定代表人身份证正反面
- 经办人授权委托书
- 企业银行开户许可证
- 《400业务受理单》签字盖章版
四、资费说明
| 套餐类型 | 月租费 | 通话费 | 其他费用 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 300元 | 0.15元/分钟 | 选号费100元 |
| 标准版 | 600元 | 0.12元/分钟 | 免费转接3路 |
| 高级版 | 1200元 | 0.10元/分钟 | IVR功能支持 |
五、常见问题
- 申请周期：普通号码3个工作日，特殊号码需7个工作日
- 号码续约：合约到期前30日办理续约手续
- 变更服务：可通过管理后台自助修改转接规则
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