一、靓号激活材料准备
激活中国广电靓号需准备以下核心材料：
- 未激活的广电靓号SIM卡实体卡片，需保留完整ICCID序列号
- 与购卡登记信息一致的二代身份证原件，临时身份证不可用
- 支持广电700MHz频段的4G/5G手机设备，建议系统版本为Android 10或iOS 14以上
特殊情况下需补充的材料包括：单位靓号需提供加盖公章的组织机构代码证复印件，纪念号需出示购卡凭证原件。
二、线上激活操作流程
通过官方渠道完成靓号激活的标准步骤：
- 下载中国广电APP或关注官方微信公众号
- 进入「个人中心」选择「号卡激活」功能入口
- 输入靓号手机号码及SIM卡后6位验证码
- 完成动态视频认证：保持面部在取景框内，依次展示身份证正反面
- 等待系统自动审核（通常5分钟内完成）
短信激活可编辑“KTHL+手机号+身份证号+卡号”发送至10001，但仅限普通号码使用。
三、线下服务网点办理
需携带材料至广电营业厅办理的流程：
- 在业务窗口提交身份证原件及SIM卡
- 签署《靓号使用协议》纸质文档
- 通过专用读卡器完成二次鉴权验证
- 工作人员现场完成系统入库操作
特殊靓号（如豹子号、顺序号）需省级营业厅办理，建议提前致电10099预约。
四、实名认证规范要求
靓号激活需执行更严格的实名认证标准：
- 身份证照片需完整显示国徽面和人像面，四角不得缺失
- 活体检测需完成指定动作识别（点头、眨眼等）
- 单位用户需上传法定代表人授权书扫描件
认证失败常见于身份证反光、人脸与证件照差异过大等情况，建议在自然光线下操作。
五、激活后验证事项
完成激活后需执行以下验证：
- 重启手机确认信号显示“中国广电”或“CBNET”
- 拨打10099客服电话测试通话功能
- 登录APP查看账户余额及套餐详情
- 通过SpeedTest应用测试5G网络速率
六、常见问题处理方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示「无服务」 | 检查手机频段支持情况，重启设备 |
| 实名认证失败 | 清理摄像头镜头，保持纯色背景重新拍摄 |
| 靓号协议未生效 | 联系客服补签电子协议 |
中国广电靓号激活流程已实现全渠道覆盖，线上操作平均耗时15分钟完成。建议优先通过官方APP办理，特殊号码需注意协议条款约束。激活后首月建议避免频繁更换设备，以保障服务稳定性。
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