一、退订前置条件
办理广电靓号退订前需满足以下基本条件：完成实名认证且信息与系统登记一致；账户无任何欠费记录（包含当月套餐费）；已解除第三方业务绑定（如自动扣费服务）；靓号合约期满或具备违约金支付能力。
二、线上退订流程
通过中国广电APP办理靓号退订的操作步骤：
- 使用广电卡流量登录APP，关闭WiFi连接
- 在「服务」模块选择「自助销户」功能
- 完成人脸识别与身份证件上传验证
- 提交退订申请并绑定退款账户
系统将在3个工作日内审核，通过后发送确认短信。
三、线下营业厅办理
需携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 广电靓号SIM卡
- 最近三个月缴费凭证
办理流程包含：现场设备检测、合约解除协议签署、退款方式确认三个环节，全程约需20分钟。
四、合约解除步骤
靓号合约期提前终止需执行：
| 合约类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 话费返还合约 | 支付剩余月份30%违约金 |
| 终端补贴合约 | 补足设备市场差价 |
具体违约金金额可通过客服热线10099查询。
五、退款事项说明
账户余额处理规则：
- 线上退订：自动退回原支付账户，5个工作日内到账
- 线下办理：可选择支付宝实时到账或现金退款
若存在欠费需现场补缴，最低充值额度为10元。
六、重要注意事项
办理过程中需特别注意：确认设备兼容性（2023年后机型优先）；警惕非官方号码的退款请求；保留注销证明至次月账单日；集团用户需提供单位授权文件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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