一、靓号销户政策基础认知
中国广电靓号用户在合约期内办理销户需支付违约金，具体标准依据签约时《靓号服务协议》确定。特殊号码（如连号、豹子号）通常伴随最低在网时长承诺，提前解约将触发违约条款。
核心政策要点：
- 合约期内销户必须履行违约金支付义务
- 违约金计算基准包含号码等级、剩余合约期、已享受优惠
- 特殊号码最低在网时长一般为24-36个月
二、违约金查询核心路径
用户可通过以下三种方式查询具体违约金金额：
- 中国广电APP查询
登录APP进入「我的合约」模块，选择「违约查询」功能，系统自动生成违约金预估值。
- 电子合同查询
查阅签约时获取的电子版《靓号服务协议》，重点关注第六章「提前解约条款」中约定的违约金计算公式。
- 营业厅现场测算
携带身份证原件至归属地营业厅，工作人员通过专用系统核算金额，需注意不同地区的系统可能存在5%-10%的误差。
三、违约金计算标准解析
根据用户协议显示，主要采用两种计算方式：
| 类型 | 公式 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 固定比例法 | 月费×剩余月份×30% | 常规靓号套餐 |
| 差额补缴法 | 合约总优惠-已履约月份×月均优惠 | 高价值号码（如尾号8888） |
典型案例：用户办理月费599元的36个月靓号合约，使用12个月后销户，按固定比例法需支付599×24×30%=4,312.8元。
四、争议处理与维权建议
当对违约金金额存疑时，建议采取以下措施：
- 要求运营商提供书面《违约金核算单》
- 通过10099客服热线发起费用复核申请
- 向工信部申诉平台提交争议材料（需附完整合同文件）
2025年用户投诉数据显示，涉及靓号违约金的争议案件中，63%通过运营商内部复核得到修正，28%需第三方调解介入。
靓号销户违约金查询需结合电子协议与官方渠道数据，建议优先通过中国广电APP获取实时计算结果。对于高额违约金争议，保留原始合同文件并通过多重渠道维权可有效保障合法权益。
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