常见故障类型
双流区广电宽带用户可能遇到的故障包括：宽带无法连接、网速异常缓慢、路由器信号中断等。若出现此类问题，建议优先进行基础排查。
官方报修渠道
可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时服务热线：96543（成都市统一客服）
- 双流区专属维修专线：028-8578XXXX
- 广电营业厅现场登记（地址：双流区东升街道广都大道99号）
自助排查步骤
- 检查光纤猫指示灯状态
- 重启路由器与光纤设备
- 测试其他终端设备连接
维修服务流程
报修后工作人员将在2小时内响应，工作时段（8:00-20:00）提供上门服务。若遇大面积故障，可通过联系方式汇总查询实时公告。
联系方式汇总
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急故障专线 | 028-8578XXXX |
| 微信公众号 | @双流广电服务 |
遇到宽带故障时，建议先通过自助排查解决简单问题。若需专业维修，请及时拨打官方电话或前往营业厅登记，工作人员将提供高效技术支持。
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