一、查询前准备
在查询订单前，请确保已准备好以下信息：
- 主卡绑定的手机号码
- 副卡办理时填写的身份证号
- 业务受理单编号（可选）
二、在线查询步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的订单」服务板块
- 选择「副卡业务」分类筛选
- 输入验证码查看详情
三、线下查询方式
携带身份证原件前往营业厅，通过自助终端机或人工柜台：
- 自助机选择「业务查询」
- 点击「未完成订单」选项
- 刷身份证进行验证
四、进度状态说明
订单状态分为三种类型：
- 待审核：资料提交未满24小时
- 配送中：物流单号可在详情页查看
- 已完成：副卡已激活使用
五、常见问题处理
若遇到查询异常，建议尝试以下操作：
- 清除浏览器缓存后重试
- 确认网络连接稳定
- 联系客服热线400-xxx-xxxx
通过线上/线下多种渠道可实时掌握副卡办理进度，建议优先使用数字渠道查询。若48小时内未更新状态，请及时联系人工客服核查。
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